Zkontrolujte prosím složku spam.
Je možné, že Vaše IT oddělení zablokovalo všechny e-maily od společnosti MEWA. V takovém případě prosím kontaktujte Vaše IT oddělení.

Jestliže jste prověřili obě možnosti, můžete resetovat Vaše heslo a vyžádat si potvrzení. Klikněte na „Zapomněli jste heslo?“ na přihlašovací stránce.

Vše zákaznické číslo najdete v horní části vedle názvu Vašeho účtu a rovněž na zákaznickém portálu v údajích Vaší firmy.

Vaše zákaznické číslo můžete dále najít na všech dopisech a dokumentech zasílaných společností MEWA, mj. na potvrzení Vaší smlouvy a na fakturách.

Změny v systému vyúčtování se mohou na zákaznickém portálu objevit se zpožděním. Pokud Vaši platbu ještě nevidíte, podívejte se na zákaznický portál znovu další den. 

Další možností je, že k faktuře jsou v procesu vyúčtování ještě nedokončené operace.

Nenainstalovali jste si blokování vyskakovacích oken nebo jiné nástroje, které by mohly bránit stahování z internetové stránky?

Není tomu tak a Vy máte i nadále problémy? Kontaktujte nás.

U nových zákazníků se faktury při jejich prvním vystavení umisťují na zákaznický portál. Už jste zákazníkem MEWA? Prosím věnujte pozornost následujícím skutečnostem: Faktury se zde zobrazují pouze za uplynulých 24 měsíců.

Další možnosti:

Jste přihlášeni správným zákaznickým číslem, příp. správným heslem? Přihlaste se prosím pomocí údajů, pro které máte oprávnění.

Jestliže jste přihlášeni i pro jiná místa dodání, můžete kliknutím na zákaznické číslo nahoře na navigační liště mezi těmito místy přepínat.

Váš problém nebylo možné vyřešit? Kontaktujte nás.