Jak zacházíme s osobními údaji?

Ochraně a zabezpečení osobních údajů přikládáme velký význam. Vaše osobní údaje jsou námi zpracovávány v souvislosti s těmito webovými stránkami při dodržení příslušných předpisů o ochraně osobních údajů. V závislosti na konkrétních případech se na nás vztahují různé zákony o ochraně osobních údajů, zejména pak ustanovení Obecného nařízení o ochraně osobních údajů EU (GDPR), pokud zpracováváme osobní údaje. Pokud v následujícím textu zmiňujeme ustanovení GDPR, jsou tím analogicky myšlena také příslušná ustanovení jiných aplikovatelných zákonů o ochraně osobních údajů.

Rádi bychom posílili důvěru uživatelů v naší nabídku a proto Vás chceme seznámit s tím, jak s osobními údaji nakládáme, a podrobně Vás informovat o jejich zpracovávání i o všech právech v souladu s čl. 12, 13, 14 a 21 nařízení GDPR. V těchto zásadách o ochraně osobních údajů se dozvíte, jaké osobní údaje jsou shromažďovány, když používáte náš internetový obchod, a jak s těmito údaji a informacemi nakládáme.

Kdo odpovídá za zpracování osobních údajů a na koho se můžete obrátit?

Subjektem odpovědným za zpracování osobních údajů je ve smyslu nařízení GDPR a ostatních předpisů o ochraně osobních údajů:

MEWA Textil-Service s.r.o.
K Bílému vrchu 2946/2
193 00 Praha 9 - Horní Počernice

Telefon centrála: 296 335 821
E-Mail: info@mewa.cz

Náš podnikový pověřenec pro ochranu osobních údajů je k dispozici na adrese:

MEWA Textil-Service s.r.o.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
K Bílému vrchu 2946/2
193 00 Praha 9 - Horní Počernice

E-Mail: ochranaosobnichudaju@mewa.cz

Co jsou osobní údaje?

Osobní údaje jsou údaje a informace, které se týkají identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby.

Za jakým účelem vaše osobní údaje zpracováváme? Na jakém právním základu se to uskutečňuje?

Osobní údaje zpracováváme ke stanoveným účelům, které Vám v následujícím textu podrobně vysvětlíme. V jakém rozsahu a jakým způsobem jsou Vaše údaje konkrétně zpracovávány, závisí zejména na tom, které služby, funkce a nabídky naší internetové stránky konkrétně používáte. Údaje zpracováváme zejména proto, ...

abyste mohli naše internetové stránky spustit a navštívit a abychom mohli naše internetové stránky a ostatní systémy chránit před bezpečnostními riziky;
abyste se mohli zaregistrovat jako zákazník a používat uživatelský účet;
abyste si mohli objednat naše produkty;
abyste nás mohli kontaktovat (kontaktní formulář / poptávky zasílané e-mailem);
abychom mohli obsah našich internetových stránek optimalizovat a uspořádat tak, aby se Vám s nimi dobře pracovalo a aby vyhovovaly Vašim potřebám.

Rozsáhlejší zpracování Vašich osobních údajů, než je popsáno v tomto prohlášení o ochraně údajů, se provádí pouze v případech, ve kterých nás k tomu některý právní předpis výslovně opravňuje příp. nám to přikazuje, nebo pokud jste k tomu udělili Váš souhlas. O případné změně těchto zásad Vás budeme s přihlédnutím k právním podmínkám odpovídajícím způsobem informovat.

Zobrazení a návštěva našich internetových stránek

Naše internetové stránky můžete navštívit čistě pro informační účely bez jakéhokoliv sdělování údajů týkajících se Vaší osoby. O Vaší návštěvě naší internetové stránky jsou v tomto případě automaticky ukládána pouze technická přístupová data předaná Vaším prohlížečem, tzn. název Vašeho poskytovatele internetových služeb, stránka, ze které jste nás navštívili, datum a čas Vaší návštěvy a identifikační data použitého prohlížeče / operačního systému. Internetový server při tom nutně uloží Vaši IP adresu, která může za určitých podmínek případně umožnit její přiřazení k Vaší osobě. Kromě toho používáme soubory cookie, abychom Vám naše internetové stránky mohli i v případě čistě informativního použití poskytnout v optimalizované formě a uspořádané tak, aby vyhovovaly Vašim potřebám (podrobnosti s tím související a Vaše příslušné možnosti uspořádání viz níže uvedený odstavec „Používání souborů cookie a souvisejících funkcí/technologií“). Přístupová data nejsou spojována s jinými zdroji dat, rovněž se neprovádí vyhodnocování dat k marketingovým účelům.

Ukládání výše uvedených přístupových dat se provádí v rámci tzv. server log files (soubory protokolu vytvářené serverem) na našem webovém serveru a je z technických důvodů nutné k poskytování funkčních webových stránek a k zajištění bezpečnosti systému. Kromě výše uvedených důvodů používáme přístupová data, aniž bychom zjišťovali Vaši totožnost, výhradně čistě statisticky k optimalizaci naší internetové nabídky a k jejímu uspořádání dle potřeb uživatelů.

Pokud naše internetové stránky navštívíte, abyste získali informace o naší nabídce zboží a o našich službách nebo abyste je využili, provádí se na základě čl. 6 odst. 1 písmeno b nařízení GDPR (právní základ) dočasné uložení přístupových dat a záznamových souborů, zejména za účelem provedení opatření před uzavřením smlouvy. Kromě toho je tento čl. 6 odst. 1 písmeno f nařízení GDPR právním základem k přechodnému ukládání přístupových dat a záznamových souborů. Náš oprávněný zájem přitom spočívá v tom, abychom Vám mohli poskytnout technicky funkční a uživatelsky přehledné webové stránky a zajistit bezpečnost našich systémů.

Přístupová data shromážděná v rámci používání našich internetových stránek jsou uchovávána pouze po dobu, po kterou jsou nezbytně nutná k dosažení výše uvedených účelů. Vaše IP adresa se při tom na našem internetovém serveru uloží pouze na dobu 35 dnů.

Registrace a uživatelský účet

Na našich webových stránkách se můžete zaregistrovat a vytvořit si uživatelský účet, který můžete použít pro zadání objednávky v našem internetovém obchodě nebo pro správu svých objednávek a údajů ve svém uživatelském účtu (např. fakturační adresa a adresa dodání). V těchto případech musíte zadat osobní údaje do vstupní masky a předat nám je.

Účelem registrace a přihlášení je umožnit přístup do našeho internetového obchodu, k našim službám a souvisejícím funkcím (objednávka/pověření/převzetí), jakož i k příslušnému uživatelskému účtu včetně správy. Vaše údaje ukládáme také do dalších nástrojů CRM.

Musíte zadat svou e-mailovou adresu, zákaznické číslo společnosti Mewa, svůj titul, jméno a příjmení, adresu společnosti a zvolené heslo. Při přihlášení se uloží také datum a čas přihlášení

Vaše údaje zpracováváme za účelem splnění smlouvy nebo provedení předsmluvních opatření v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b nařízení GDPR, protože k objednání produktů v našem internetovém obchodě je nutná registrace a přihlášení.

Smazání Vašich uložených osobních údajů v souvislosti s Vaším uživatelským účtem proběhne v souladu se zákonnými požadavky na uchovávání záznamů, když vznesete proti dalšímu zpracování námitku, zpracování již nebude nezbytné k účelu, pro který byly údaje uchovávány, nebo pokud bude jejich uchovávání z jakýchkoli právních důvodů nepřípustné.

Internetový obchod a proces objednávání

V rámci internetového obchodu vám jako registrovanému uživateli umožňujeme zadat objednávku z našeho sortimentu nebo našich služeb. V internetovém obchodě si můžete vybrat produkty a služby z naší nabídky a přidat je do nákupního košíku. Všechny produkty/služby a jejich množství jsou uloženy v nákupním košíku. Abychom vám usnadnili zadání objednávky, uložíme pro vás i objednávku, která ještě nebyla dokončena, abyste ji mohli dokončit při příští návštěvě.

Vaše údaje zpracováváme v rámci objednávkového systému za účelem splnění smlouvy nebo provedení předsmluvních opatření v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b nařízení GDPR.

Kontaktní formulář / poptávky

Osobní údaje shromažďujeme a ukládáme, když je zadáte do kontaktního formuláře na naší internetové stránce k tomu určenému a zašlete nám jej nebo když nás kontaktujete jiným způsobem (např. e-mailem). Je pouze Vaším rozhodnutím, zda a jaké informace nám v případě příslušné kontaktní poptávky sdělíte. Pokud nás kontaktujete e-mailem, ukládáme data, která nám sdělíte v této souvislosti. V případě použití kontaktního formuláře na naší internetové stránce shromažďujeme údaje, které jste zadali v zadávací masce (m. j. křestní jméno, příjmení, adresa, Vaše individuální zpráva). Data označená hvězdičkou (*) jsou povinné údaje, které potřebujeme, abychom mohli řádně reagovat na Vaši poptávku. Další dobrovolně sdělené údaje nám umožňují Vaši poptávku lépe zařadit a zpracovat. V případě použití kontaktního formuláře na naší internetové stránce jsou spolu s odesláním navíc ukládána následující přístupová data: datum a čas odeslání Vaší poptávky a Vaše IP adresa.

Pokud nás kontaktujete v rámci již existujícího smluvního vztahu nebo předem za účelem informací o naší nabídce zboží nebo z důvodu našich ostatních služeb, jsou Vámi sdělená data a informace zpracovávány za účelem zpracování a zodpovězení Vaší kontaktní poptávky, a to v souladu s čl. 6 odst. 1 písmeno b nařízení GDPR (právní základ). Technická přístupová data zaznamenaná během procesu odesílání jsou ukládána za účelem technického poskytnutí kontaktních možností i za účelem zajištění bezpečnosti systému na základě čl. 6 odst. 1 písmeno f nařízení GDPR (právní základ) a slouží k ochraně oprávněných zájmů.

Osobní údaje shromážděné v souvislosti s navázáním kontaktu s námi ukládáme pouze po dobu jejího zpracování proto, abychom mohli zpracovat Vaši poptávku. Technická přístupová data uložená v této souvislosti jsou uchovávána pouze po dobu, po kterou jsou tato data z technických důvodů nezbytná zejména k funkčnímu poskytování možností k navázání kontaktu i k zajištění bezpečnosti systému. Vaše IP adresa se při tom na našem internetovém serveru uloží pouze na dobu 35 dnů.

Používání souborů cookie a souvisejících funkcí/technologií

Abychom naše internetové stránky uspořádali tak, aby pro Vás byla jejich návštěva atraktivní, a abychom umožnili používání určitých funkcí, používáme v některých oblastech soubory cookie. Soubory cookie jsou soubory, které jsou během návštěvy našich internetových stránek ukládány na Vašem pevném disku příp. v dočasné paměti Vašeho internetového prohlížeče. Jako soubory cookie dále označujeme rovněž sledovací pixely a jiné srovnatelné technologie pro uchovávání údajů, které slouží ke sledování aktivit uživatelů. Sledovací pixely jsou většinou transparentní grafické/obrazové elementy, které zpravidla nejsou větší než 1×1 pixel a které jsou integrovány do internetové stránky a pomocí kterých mohou být na Vašich zařízeních rozpoznány soubory cookie.

Soubory cookie používáme na našich internetových stránkách pouze k ukládání informací relevantních pro danou relaci. Platnost těchto souborů cookie vyprší po ukončení relace/relace prohlížeče (tzv. přechodné soubory cookie) a tyto soubory cookie nejsou ukládány trvale. Ostatní soubory cookie zůstanou ve Vašem počítači i po ukončení příslušné relace prohlížeče/relace a umožní nám Váš počítač rozpoznat i při Vaší další návštěvě (tzv. trvalé soubory cookie). Trvalé soubory cookie jsou automaticky po stanovené době vymazány, tato doba se může v závislosti na druhu souborů cookie lišit.

Soubory cookie lze rozdělit zejména na následující kategorie / typy souborů cookie:

Nezbytné soubory cookie:	Soubory cookie nutné pro provádění specifických funkcí internetových stránek.
Analytics	Soubory cookie k provádění analýz dat týkajících se místa, zájmů návštěvníka stránek apod. pro získání informací o návštěvníkovi stránek a o zjišťovaném obsahu stránek.

Samozřejmě můžete naše internetové stránky navštívit i bez použití souborů cookie. Používání souborů cookie můžete na Vašem počítači deaktivovat tím, že pro soubory cookie změníte nastavení Vašeho prohlížeče. Postup k deaktivování souborů cookie můžete získat kdykoliv pomocí funkce „Nápověda“ Vašeho internetového prohlížeče. Uvědomte si však, že nastavení mohou případně negativně ovlivnit úplnou dostupnost a funkci našich internetových stránek. Podrobnější informace o možnostech nastavení a deaktivování souborů cookie viz navíc následující podrobná vysvětlení týkající se souborů cookie a souvisejících funkcí/technologií konkrétně používaných v rámci návštěvy našich internetových stránek.

Na našich internetových stránkách používáme Consent Manager poskytovatele Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin („Piwik Pro"). V tomto případě se jedná o plugin, pomocí kterého může být vyžadován souhlas s používáním souborů cookie a/nebo podobných technologií. Aplikace „Piwik Pro“ jako taková žádné osobní údaje neshromažďuje. Pomocí Piwik Pro Consent Manager můžete kdykoli změnit vámi zvolené nastavení a kdykoli odvolat svůj souhlas s používáním nepodstatných souborů cookie a technologií a s dalším zpracováním osobních údajů shromážděných jejich prostřednictvím, a to s účinností do budoucna. Consent Manager Piwik Pro lze otevřít pomocí následujícího odkazu:

Nastavení ochrany osobních údajů

Consent Manager Piwik Pro lze otevřít pomocí následujícího odkazu:

Některé ze souborů cookie, které na našich internetových stránkách používáme, pocházejí od třetích stran, které nám pomáhají analyzovat účinek obsahu našich internetových stránek a zájmy našich návštěvníků, měřit výkon našich internetových stránek, vkládat na naše nebo jiné internetové stránky odpovídající reklamu či jiný obsah nebo komunikovat s Vámi. V rámci našich internetových stránek používáme jak soubory cookie first party cookies (soubory cookie první strany, viditelné pouze ze strany domény, kterou právě navštěvujete), tak i soubory cookie third party cookies (soubory cookie třetí strany, viditelné napříč doménami a používané třetími stranami stále). V detailu:

Nezbytné soubory cookie:

Název souboru cookie	Platnost	Popis
ppms_privacy_	365 dní	Soubor cookie umožňuje získání a uložení souhlasu návštěvníka webových stránek s používáním souborů cookie a/nebo podobných technologií. Nastavuje se pomocí Piwik Pro.
ppms_webstorage	Jednotlivé objekty se vymažou, jakmile vyprší platnost souborů cookie, které za nimi stojí. Návštěvník webových stránek může tyto informace vymazat ručně.	Kromě souborů cookie se údaje ukládají také lokálně v prohlížeči návštěvníka, aby se zabránilo ztrátě dat způsobené mechanismy prohlížeče. Tato technologie ukládá informace o nastavených souborech cookie.
ppms_data_store	Vymaže se ihned, jakmile jsou data formuláře předána na server.	Kromě souborů cookie se údaje ukládají také lokálně v prohlížeči návštěvníka, aby se zabránilo ztrátě dat. Tato technologie ukládá informace, které návštěvníci webových stránek zadali do formulářů, aby se zabránilo ztrátě dat při přesměrování.
acceleratorSecureGUID	8 hodin	Jedinečné ID uživatele pro ověření při přihlašování do obchodu (autentizační token).
mewaMhlEu-cart	12 let	Tento soubor cookie ukládá ID nákupního košíku uživatele.
cookie-notification	12 let	Tento soubor cookie ukládá potvrzení obecného upozornění na používání souborů cookie. Tato funkce se v současné době nepoužívá.
anonymous-consents	1 rok	Standardní funkce pro souhlas se soubory cookie. Ta se v současné době nepoužívá.
JSESSIONID	1 den	Zachovává stavy uživatele napříč požadavky na stránkách.
_stg_debug / stg_debug	14 dní	Určuje, zda se má zobrazit debugger nástroje Piwik Pro Tag Manager. Soubor cookie je odstraněn po zavření debuggeru. Soubor cookie se nastavuje pomocí Piwik Pro.
ROUTE	relace	Zachovává stavy uživatele napříč požadavky na stránkách.
SHOP_SESSION	relace	Zachovává stavy uživatele napříč požadavky na stránkách.
viewport	365 dní	Ukládá aktuální provedení grafické úpravy / velikosti stránky. Vzorové hodnoty: lg, xxs, xxl

Analytics:

Název souboru cookie	Platnost	Popis
_pk_ses	30 minut	Zobrazuje aktivní relaci návštěvníka. Pokud soubor cookie není k dispozici, byla relace ukončena před více než 30 minutami a byla započtena do souboru cookie pk_id. Soubor cookie se nastavuje pomocí Piwik Pro.
_pk_id	13 měsíců	Slouží k rozpoznávání návštěvníků a zaznamenávání jejich různých charakteristik. Soubor cookie se nastavuje pomocí Piwik Pro.
_pk_cvar	30 minut	Obsahuje uživatelsky definované proměnné, které byly nastaveny během předchozího zobrazení stránky. Ve výchozích nastaveních není aktivován. Vyžaduje vyvolání metody storeCustomVariablesInCookie() pro objekt javascriptového trackeru. Soubor cookie se nastavuje pomocí Piwik Pro.
piwik_auth	24 minut	Ukládá informace o relaci pro uživatelské rozhraní (UI) nástroje Piwik PRO. Dokud je tento soubor cookie platný a obsahuje parametr login a token_auth, je návštěvník považován za přihlášeného a soubor cookie PIWIK_SESSID je aktualizován.
PIWIK_SESSID	24 minut	Ukládá PHP ID relace. Soubor cookie se nastavuje pomocí Piwik Pro.
app_id	365 dní	Tento soubor cookie se používá k předávání ID stránky nebo aplikace mezi moduly Piwik Pro: Analytics, Tag Manager, Audience Manager, Consent Manager, Administration.
stg_traffic_source_priority	24 minut	Ukládá typ zdroje návštěvníka, který zobrazuje způsob, jakým návštěvník přišel na naše internetové stránky. Soubor cookie se nastavuje pomocí Piwik Pro.
stg_last_interaction	365 dní	Určuje, zda relace posledního návštěvníka stále probíhá nebo zda byla zahájena nová relace. Soubor cookie se nastavuje pomocí Piwik Pro.
stg_returning_visitor	365 dní	Zjišťuje, zda návštěvník již byl na našich webových stránkách. Soubor cookie se nastavuje pomocí Piwik Pro.
stg_fired__	relace	Určuje, zda byla kombinace tagu a triggeru spuštěna během aktuální relace návštěvníka. Soubor cookie se nastavuje pomocí Piwik Pro.
stg_utm_campaign/stg_pk_campaign	relace	Ukládá název kampaně, která návštěvníka přivedla na naše internetové stránky. Soubor cookie se nastavuje pomocí Piwik Pro.
stg_externalReferrer	relace	Ukládá adresu URL webové stránky, která návštěvníka přesměrovala na naše webové stránky. Soubor cookie se nastavuje pomocí Piwik Pro.
stg_opt_out_simulate	365 dní	Slouží k simulaci chování prvku Opt-out-Snippet v ladicím programu. Vypne všechny sledovací tagy v testované doméně. Soubor cookie se nastavuje pomocí Piwik Pro.
_stg_optout	365 dní	Tento soubor cookie slouží k vypnutí všech sledovacích tagů v testované doméně. Soubor cookie se nastavuje pomocí Piwik Pro.
csrftoken	8 hodin	Tento soubor cookie je nastaven pouze pro uživatele Piwik Pro. Ukládá token CSRF pro zabezpečení formulářů Piwik Pro. Soubor cookie se nastavuje pomocí Piwik Pro.
sessionid	8 hodin	Tento soubor cookie je nastaven pouze pro uživatele Piwik Pro. Ukládá ID relace aktuálně přihlášeného uživatele. Soubor cookie se nastavuje pomocí Piwik Pro.
_hjSessionUser_{site_id}	365 dní	Ukládá se, když uživatel poprvé vstoupí na stránku. Uchovává Hotjar ID uživatele, které je jednoznačné pro tuto webovou stránku. Hotjar nesleduje uživatele napříč různými webovými stránkami. Zajišťuje, aby byly údaje příštích návštěv na téže webové stránce přiřazeny stejnému ID uživatele. Typ údajů: JSON.
_hjHasCachedUserAttributes	Relace	Umožňuje zjistit, zda jsou údaje uložené v lokálním paměťovém prvku _hjUserAttributes aktuální nebo nikoli. Typ údajů: Boolean (pravda/nepravda).
_hjUserAttributesHash	2 minuty, každých 30 vteřin se prodlužuje.	Umožňuje nám zjistit, kdy se změnil atribut uživatele a musí být aktualizován. Typ údajů: Content-Hash.
_hjUserAttributes	Bez explicitního data vypršení.	Lokální paměťový prvek. Ukládá atributy uživatele, které byly odeslány přes Hotjar Identify API. Typ údajů: JSON kódovaný v Base64.
hjViewportId	relace	Relační paměťový prvek. Ukládá podrobnosti k zobrazované oblasti uživatele, jako jsou velikost a rozměry. Typ údajů: UUID.
hjActiveViewportIds	Bez explicitního data vypršení.	Lokální paměťový prvek. Ukládá ID čísla aktivních zobrazovaných oblastí uživatele. Ukládá časové razítko exspirace, které se používá k validaci aktivních zobrazovaných oblastí při inicializaci skriptu. Typ údajů: JSON.
_hjSession_{site_id}	30 minut, prodlužuje se v případě aktivity uživatele.	Obsahuje aktuální data o relaci. Zajišťuje, aby byly následující poptávky v okně relace přiřazeny stejné relaci. Typ údajů: JSON.
_hjCookieTest	Méně než 100 ms; doba vypršení souboru cookie je stanovena na relaci.	Kontroluje, zda lze použít cookies Hotjar Tracking-Code. Pokud ano, stanovuje se hodnota 1. Vymaže se téměř ihned po vytvoření. Typ údajů: Boolean (pravda/nepravda).
_hjLocalStorageTest	Méně než 100 ms.	Kontroluje, zda Hotjar Tracking-Code může použít lokální paměť. Pokud ano, stanovuje se hodnota 1. Údaje uložené v _hjLocalStorageTest nemají žádnou dobu vypršení, vymažou se ale téměř ihned po vytvoření. Typ údajů: Boolean (pravda/nepravda).
_hjSessionStorageTest	Méně než 100 ms.	Kontroluje, zda Hotjar Tracking-Code může použít relační paměť. Pokud ano, stanovuje se hodnota 1. Údaje uložené v _hjSessionStorageTest nemají žádnou dobu vypršení, vymažou se ale téměř ihned po vytvoření. Typ údajů: Boolean (pravda/nepravda).
_hjTLDTest	relace	Pokoušíme se cookie _hjTLDTest ukládat pro různé částečné URL alternativy až do jeho selhání. Umožňuje nám zjistit nejobecnější cestu souboru cookie místo použití názvu hostitele stránky. To znamená, že cookies lze rozdělit mezi subdomény (pokud to souhlasí). Po této kontrole je cookie odstraněn. Typ údajů: Boolean (pravda/nepravda).
_hjClosedSurveyInvites	365 dní	Dosazuje se, když uživatel interaguje s pozvánkou s linkem k anketě. Zajišťuje, že tatáž pozvánka se nezobrazí opětovně, pokud už byla zobrazena. Seznam ID anket, kódované v URL.
_hjDonePolls	365 dní	Dosazuje se, když uživatel na webové stránce ukončí anketu. Zajišťuje, že tatáž anketa se nezobrazí opětovně, pokud už byla vyplněna. Seznam ID anket, kódované v URL.
_hjMinimizedPolls	365 dní	Dosazuje se, když uživatel na webové stránce anketu minimalizuje. Zajišťuje, že průzkum zůstane minimalizován, když se uživatel pohybuje na webové stránce. Seznam ID anket, kódované v URL.
_hjShownFeedbackMessage	1 den	Dosazuje se, když uživatel minimalizuje nebo ukončí Feedback Widget. Zajišťuje, že Feedback Widget bude nahrán minimalizovaný, když uživatel přechází na jinou stránku, na níž to má být zobrazeno. Typ údajů: Boolean (pravda/nepravda).

Ukládání informací na Vašem koncovém zařízení (např. PC, mobilní telefon) a také příp. přístup k informacím uloženým ve Vašem koncovém zařízení probíhají na základě národního prováděcího předpisu pro čl. 5 odst. 3 v. 2 směrnice o soukromí a elektronických komunikacích, jestliže je zpracování informací bezpodmínečně potřebné k tomu, abychom dokázali umožnit Vámi výslovně požadované používání našich internetových stránek. Ukládání informací ve Vašem koncovém zařízení nad rámec uvedeného se uskutečňuje na základě Vašeho souhlasu podle národního prováděcího předpisu pro čl. 5 odst. 3 v. 1 směrnice o soukromí a elektronických komunikacích. Druhy zpracování údajů a jejich právní základy uvedené v tomto Prohlášení o ochraně údajů platí výhradně pro další zpracování osobních údajů, jestliže byly tyto údaje získány uložením informací nebo přístupem k nim na Vašem koncovém zařízení.

Abychom Vám mohli poskytnout nabídku informací, jsou výše uvedená zpracování dat založená na souborech cookie prováděna na základě čl. 6 odst. 1 písmeno b nařízení GDPR (právní základ), a abychom dostáli svým závazkům a především Vám mohli poskytnout snadnou a dokumentovanou možnost udělit či neudělit Váš souhlas s používáním souborů cookie, jsou tato zpracování prováděna i na základě čl. 6 odst. 1 písmeno c nařízení GDPR (právní základ). V opačném případě je další zpracování údajů založeno na vašem souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a nařízení GDPR (právní základ). Kromě toho je právním základem pro další zpracování čl. 6 odst. 1 písm. f nařízení GDPR, tj. ochrana našich oprávněných zájmů. Naše oprávněné zájmy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písmeno f nařízení GDPR při tom spočívají zejména v tom, abychom Vám mohli poskytnout technicky funkční a uživatelsky přívětivě uspořádané internetové stránky a zajistit bezpečnost našich systémů.

Piwik Pro

Pro analýzu a sledování webu používáme službu společnosti Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlín („Piwik Pro“).

Analýza nebo sledování konverzí se provádí na základě Vašeho souhlasu prostřednictvím Správce souhlasu se soubory cookie společnosti Piwik Pro (právní základ čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) Soubory cookie se používají ke shromažďování údajů o tom, jak používáte tyto webové stránky, abychom mohli dále zlepšovat naše webové stránky a služby. Patří sem také osobní údaje, jako je Vaše IP adresa, ID uživatele a zařízení a přístup na naše webové stránky. Vaše IP adresa je uložena pouze ve zkrácené podobě, abychom ji již nemohli přiřadit k Vaší osobě.

Údaje jsou uloženy na cloudových serverech společnosti Microsoft Ireland Operations Limited v rámci EU po dobu 25 měsíců v nezpracované podobě a poté jsou vymazány.

K integraci a správě některých služeb třetích stran uvedených v seznamu souborů cookie na našich webových stránkách používáme nástroj Piwik Pro Tag Manager. Piwik Pro Tag Manager umožňuje správu tagů. Vaše nastavení souhlasu se soubory cookie se zohledňuje také u nástrojů integrovaných prostřednictvím nástroje Tag Manager.

Další informace o aplikaci Piwik Pro naleznete zde: https://piwikpro.de/datenschutz/.

Odkazy na sociální média (SoMe)

Na našich internetových stránkách jsou integrovány odkazy na služby sociálních médií (SoMe) jako Facebook, X (dříve Twitter), Instagram, YouTube, LinkedIn a Xing. Po kliknutí na příslušné odkazy, resp. na integrovanou grafiku sociálního média (SoMe), budete přesměrováni na stránku příslušného poskytovatele služby. Dovolujeme si upozornit, že v rámci tohoto procesu nejsou z naší strany zpracovávána žádná data a že neneseme jakoukoliv odpovědnost za obsah stránek, na které odkazujeme. V případě, že kliknete na odkaz na některé ze sociálních médií, měli byste vzít v úvahu směrnice o používání osobních údajů a instrukce o ochraně osobních údajů příslušných poskytovatelů těchto služeb.

Hotjar

Nástroj „Hotjar“ poskytovaný společností Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta („Hotjar“) používáme k optimalizaci své webové stránky a s ní spojených služeb i Vašich zkušeností. Hotjar je technologická služba, která nám pomáhá lépe pochopit zkušenosti našich uživatelů (např. kolik času stráví na kterých stránkách, na které linky klikají, co mají uživatelé rádi a co rádi nemají atd.), což nám umožňuje budovat a udržovat svůj servis i s odezvou od uživatelů. Hotjar používá cookies a jiné technologie ke shromažďování dat o chování našich uživatelů a jejich zařízení (seznam souborů cookies najdete v (3) Používání cookies a příslušných funkcí/technologií). Mezi ně patří IP adresa zařízení (zpracovaná a uložená v anonymizované formě během Vaší relace), velikost obrazovky Vašeho zařízení, typ zařízení (jednoznačná identifikace zařízení), informace prohlížeče, geografická poloha (pouze země) a upřednostňovaný jazyk pro zobrazení naší webové stránky. Hotjar ukládá tyto informace z našeho pověření v pseudonymizovaném uživatelském profilu.

Další informace najdete v odstavci „About Hotjar“ na stránce podpory Hotjaru.

Friendly Captcha

Na těchto webových stránkách používáme službu ochrany před boty od společnosti Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Německo („Friendly Captcha“).

Kontrola, zda zadání údajů na těchto webových stránkách (např. v kontaktním formuláři) provedl člověk nebo automatizovaný program, probíhá na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je ochrana naší webové nabídky před zneužitím automatizovaným špehováním a před nevyžádanou poštou (spam) (čl. 6 odst. 1 písmeno f GDPR). Soubor Friendly Captcha pak na základě různých znaků analyzuje chování návštěvníka webových stránek. Za účelem analýzy Friendly Cap-tcha vyhodnocuje různé informace (např. anonymizovanou IP adresu, HTTP referer, čas návštěvy atd.).

Údaje jsou ukládány na cloudových serverech společnosti Friendly Captcha v zemích EU po dobu 30 dnů, a poté jsou vymazány.

Další informace najdete na: https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

Jak chráníme Vaše údaje?

Přijímáme příslušná preventivní opatření, abychom zaručili bezpečnost Vašich osobních údajů a ochránili naše internetové stránky i ostatní systémy přiměřenými technickými a organizačními postupy. Vaše údaje jsou chráněny především před ztrátou, zničením, falšováním, manipulací a změnami ze strany nepovolaných osob a proti neoprávněnému přístupu a neoprávněnému zveřejnění či šíření. Kromě toho jsou data, která jste nám sdělili prostřednictvím našich internetových stránek a která jsou přenášena prostřednictvím internetu, zašifrována pomocí funkce SSL.

Kdo obdrží Vaše údaje a budou předány do třetí země nebo mezinárodní organizaci?

Nejprve se s Vašimi daty mohou seznámit zásadně jen naši zaměstnanci, kteří jsou pověřeni technickou, obchodní a redakční činností. K těmto účelům jsou Vaše data příp. zasílána i zaměstnancům ostatních společností skupiny Mewa, pokud to příslušná činnost vyžaduje (např. zodpovězení Vaší poptávky). Pokud o Vás jako o zákazníka pečuje jiná tuzemská společnost Mewa, pak je příslušná poptávka prostřednictvím našeho kontaktního formuláře zaslána za účelem zpracování a zodpovězení rovněž této tuzemské společnosti.

Kromě toho v rámci výše vysvětlených zpracování dat využíváme externí poskytovatele služeb, příp. je pověřujeme příslušnými činnostmi. Pokud tito poskytovatelé služeb Vaše data obdrží jako zpracovatelé, pak jsou při nakládání s Vašimi osobními údaji přísně vázáni našimi pokyny. V následujícím textu podrobně uvádíme kategorie externích příjemců dat:

poskytovatelé služeb IT, např. provádějící správu a hosting našich webových stránek, příp. poskytující jednotlivé služby/funkce či provádějící analýzy/měření webových stránek;
poskytovatelé logistických služeb, kteří zajišťují přepravu Vámi objednaného zboží či informačních brožur;
poskytovatelé platebních služeb a banky, při realizaci plateb;
společnosti zabývající se vymáháním pohledávek při uplatňování našich nároků.

Nepředáváme Vaše osobní údaje do zemí mimo EU, resp. EHP nebo mezinárodním organizacím v souladu s čl. 4 odst. 26 GDPR.

Jaká máte práva jako subjekt údajů?

Jako subjektu údajů Vám dle právních podmínek přísluší následující práva, která můžete písemnou formou nebo elektronicky uplatnit vůči nám nebo našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů (viz výše „Kdo je za zpracování osobních údajů odpovědný a na koho se můžete obrátit?“):

právo kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů s účinkem do budoucna (čl. 7 odst. 3 GDPR),
právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR),
právo na opravu (čl. 16 GDPR),
právo na výmaz (čl. 17 GDPR; pokud údaje musí společnost Mewa uchovávat ze zákonných důvodů, jsou zablokovány v souladu s předpisy na ochranu osobních údajů),
právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
právo vznést námitku (čl. 21 GDPR; v případě zpracování údajů na základě našeho oprávněného zájmu),
právo podat stížnost u dozorového orgánu (čl. 77 GDPR).

Existuje povinnost poskytování údajů?

Abychom Vám mohli nabídnout služby našich internetových stránek a umožnili Vám používat příslušné služby/funkce (jako např. kontaktní formulář, objednávky přes internet atd.), je nezbytné, abyste nám k tomu poskytli potřebné osobní údaje. Bez těchto údajů, není možné načítání obsahu našich internetových stránek či používání příslušných služeb/funkcí.

Jsou Vaše údaje používány v rámci automatizovaného procesu rozhodování / profilování?

Zpravidla máte právo nepodrobovat se rozhodnutí spočívajícímu výhradně v automatizovaném zpracování – včetně profilování, které má pro Vás právní účinky nebo Vás jiným způsobem znevýhodňuje. Tato rozhodnutí se nesmějí pravidelně zakládat zejména na zvláštních kategoriích osobních údajů dle čl. 9 odst. 1 nařízení GDPR. Jsme rádi, že Vás můžeme upozornit, že v rámci našich internetových stránek a s nimi souvisejícího zpracování dat nepoužíváme automatizované procesy rozhodování.

Může se toto prohlášení o ochraně osobních údajů změnit?

Další rozvoj internetu a našich internetových stránek může mít dopad i na naše prohlášení o ochraně osobních údajů. Vyhrazujeme si právo toto oznámení o ochraně osobních údajů v budoucnu čas od času změnit tak, aby bylo v souladu s aktuálními právními požadavky nebo aby odráželo doplňky či změny na našich webových stránkách. Pro Vaši návštěvu platí pokaždé nejnovější aktualizované znění tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů, které můžete otevřít kliknutím na odkaz „Prohlášení o ochraně osobních údajů“.

Jak zacházíme s ostatními osobními údaji?

Kromě těchto specifických informací o ochraně údajů na webových stránkách odkazujeme také na naše obecné informace o ochraně údajů pro „Osobními údaji“, které jinak upravují zpracování osobních údajů zákazníků a jsou k dispozici také v digitální podobě na následujícím odkazu: Klikněte zde.

Stav: Únor 2025